Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données Eddy Sport collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. Elle s'applique au site eddysports.be et à ses versions en néerlandais et en anglais.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Eddy Sport, concession de scooters, motos et vélos à Bruxelles, dont les coordonnées figurent en tête de cette page. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à l'adresse email indiquée ci-dessus ou passez au magasin.

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Formulaires de demande

Quand vous nous écrivez depuis le site (formulaire de contact, demande d'essai, demande d'offre, demande de leasing, demande de rendez-vous atelier), nous enregistrons les informations que vous saisissez : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message, véhicule concerné, jours de disponibilité et, pour un leasing, le nom de votre société ou de votre employeur et votre numéro de TVA. Pour un rendez-vous atelier, nous enregistrons aussi la marque, le modèle, le kilométrage et le motif.

Ces données servent uniquement à traiter votre demande : vous rappeler, vous envoyer une offre, fixer un rendez-vous. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Votre acceptation, cochée au moment de l'envoi, est enregistrée avec la demande, ainsi que sa date.

Les demandes sont transmises par email à l'équipe du magasin et conservées dans l'outil de gestion du site.

Mesure d'audience

Pour comprendre comment le site est utilisé (pages consultées, parcours, pays, type d'appareil) et l'améliorer, nous utilisons Google Analytics 4, un service de Google Ireland Limited. Les cookies de mesure ne sont déposés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau affiché à votre première visite. Sans accord, ou si vous refusez, aucun cookie Google n'est posé et aucun identifiant ne vous est attribué : Google reçoit tout au plus des signaux techniques agrégés, sans identifiant (mode consentement de Google), qui ne permettent pas de vous suivre d'une visite à l'autre.

Si vous acceptez, Google Analytics attribue un identifiant aléatoire à votre navigateur et enregistre les pages vues, les actions sur le site (clic sur le téléphone ou WhatsApp, ouverture d'un formulaire, recherche) et des informations techniques (navigateur, appareil, langue, pays et ville approximatifs). L'adresse IP n'est pas conservée par Google Analytics 4. Nous n'utilisons pas ces données à des fins publicitaires et nous n'avons pas activé les signaux Google (Google Signals).

La base légale est votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Panier et paiement (à venir)

La boutique en ligne n'est pas encore ouverte. Quand elle le sera, cette politique sera complétée pour décrire le cookie de panier, les données de commande et le prestataire de paiement (Mollie).

Données techniques

Comme tout site, notre hébergement enregistre des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date, navigateur) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD). Un mécanisme limite aussi le nombre d'envois de formulaires par adresse IP pour bloquer les robots.

Les cookies utilisés

Un cookie est un petit fichier déposé dans votre navigateur. Voici ceux que ce site utilise.

• eddy_consentement : mémorise votre choix sur le bandeau cookies (accepté ou refusé). Nécessaire, conservé 6 mois.
• NEXT_LOCALE : mémorise la langue choisie quand elle diffère de celle de votre navigateur. Nécessaire, supprimé à la fermeture du navigateur.
• _ga : Google Analytics, distingue les visiteurs. Déposé uniquement après votre accord, conservé 13 mois.
• _ga_ suivi d'un identifiant : Google Analytics, conserve l'état de la visite en cours. Déposé uniquement après votre accord, conservé 13 mois.

Les cookies nécessaires ne demandent pas votre accord : sans eux, le site ne pourrait pas mémoriser votre choix ni votre langue. Vous pouvez aussi supprimer tous les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

Qui reçoit vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par Eddy Sport et, pour notre compte, par les prestataires suivants :

• OVH SAS (France) : hébergement du site et de notre messagerie. Les données restent dans l'Union européenne.
• Google Ireland Limited (Irlande) : Google Analytics 4, uniquement après votre accord. Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis : Google LLC adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et Google applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Mollie B.V. (Pays-Bas) : paiement en ligne, quand la boutique ouvrira.

Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités si la loi l'exige.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes et rendez-vous : 24 mois après le dernier échange, sauf si un achat ou une intervention s'ensuit (les documents comptables sont alors conservés selon les durées légales).
• Données de mesure d'audience : 14 mois dans Google Analytics.
• Journaux techniques : 12 mois au plus.
• Choix du bandeau cookies : 6 mois.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, demander leur portabilité et retirer votre consentement. Écrivez-nous à l'adresse email indiquée en tête de cette page : nous répondons dans le mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, autoriteprotectiondonnees.be.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment à l'ouverture de la boutique en ligne. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.