Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke gegevens Eddy Sport op deze site verzamelt, waarom, hoelang ze bewaard worden en welke rechten u hebt. Het geldt voor de site eddysports.be en haar Nederlandse en Engelse versies.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is Eddy Sport, dealer van scooters, motoren en fietsen in Brussel, waarvan de gegevens bovenaan deze pagina staan. Voor elke vraag over uw gegevens kunt u ons schrijven op het hierboven vermelde e-mailadres of langskomen in de winkel.

Welke gegevens verzamelen we, en waarom?

Aanvraagformulieren

Wanneer u ons via de site schrijft (contactformulier, testritaanvraag, offerteaanvraag, leasingaanvraag, aanvraag voor een werkplaatsafspraak), bewaren we de informatie die u invult: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht, betrokken voertuig, beschikbare dagen en, voor een leasing, de naam van uw bedrijf of werkgever en uw btw-nummer. Voor een werkplaatsafspraak bewaren we ook het merk, het model, de kilometerstand en de reden.

Deze gegevens dienen alleen om uw aanvraag te behandelen: u terugbellen, u een offerte sturen, een afspraak vastleggen. De rechtsgrond is het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek (artikel 6.1.b van de AVG). Uw akkoord, aangevinkt bij het verzenden, wordt samen met de aanvraag en de datum ervan bewaard.

De aanvragen worden per e-mail aan het winkelteam bezorgd en bewaard in het beheersysteem van de site.

Bezoekersmeting

Om te begrijpen hoe de site gebruikt wordt (bekeken pagina's, parcours, land, type toestel) en hem te verbeteren, gebruiken we Google Analytics 4, een dienst van Google Ireland Limited. De meetcookies worden alleen geplaatst als u op « Aanvaarden » klikt in de banner bij uw eerste bezoek. Zonder akkoord, of als u weigert, wordt geen enkele Google-cookie geplaatst en krijgt u geen identificator: Google ontvangt hoogstens geaggregeerde technische signalen zonder identificator (toestemmingsmodus van Google), die niet toelaten u van bezoek tot bezoek te volgen.

Als u aanvaardt, kent Google Analytics een willekeurige identificator toe aan uw browser en registreert het de bekeken pagina's, de acties op de site (klik op de telefoon of WhatsApp, openen van een formulier, zoekopdracht) en technische informatie (browser, toestel, taal, land en stad bij benadering). Het IP-adres wordt niet bewaard door Google Analytics 4. We gebruiken deze gegevens niet voor reclame en we hebben Google Signals niet ingeschakeld.

De rechtsgrond is uw toestemming (artikel 6.1.a van de AVG). U kunt ze op elk moment intrekken via « Cookies beheren » onderaan elke pagina.

Winkelmandje en betaling (binnenkort)

De webshop is nog niet open. Zodra dat het geval is, wordt dit beleid aangevuld met de cookie van het winkelmandje, de bestelgegevens en de betaaldienst (Mollie).

Technische gegevens

Zoals elke site registreert onze hosting technische logbestanden (IP-adres, opgevraagde pagina, datum, browser) die nodig zijn voor de veiligheid en de goede werking van de dienst (gerechtvaardigd belang, artikel 6.1.f van de AVG). Een mechanisme beperkt ook het aantal verzonden formulieren per IP-adres om robots te blokkeren.

De gebruikte cookies

Een cookie is een klein bestand dat in uw browser wordt geplaatst. Dit zijn de cookies die deze site gebruikt.

• eddy_consentement: onthoudt uw keuze in de cookiebanner (aanvaard of geweigerd). Noodzakelijk, 6 maanden bewaard.
• NEXT_LOCALE: onthoudt de gekozen taal wanneer die verschilt van die van uw browser. Noodzakelijk, verwijderd bij het sluiten van de browser.
• _ga: Google Analytics, onderscheidt de bezoekers. Alleen geplaatst na uw akkoord, 13 maanden bewaard.
• _ga_ gevolgd door een identificator: Google Analytics, bewaart de status van het lopende bezoek. Alleen geplaatst na uw akkoord, 13 maanden bewaard.

De noodzakelijke cookies vragen uw akkoord niet: zonder hen kan de site uw keuze en uw taal niet onthouden. U kunt ook alle cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.

Wie ontvangt uw gegevens?

Uw gegevens worden nooit verkocht. Ze worden verwerkt door Eddy Sport en, voor onze rekening, door de volgende dienstverleners:

• OVH SAS (Frankrijk): hosting van de site en van onze e-mail. De gegevens blijven in de Europese Unie.
• Google Ireland Limited (Ierland): Google Analytics 4, alleen na uw akkoord. Sommige gegevens kunnen naar de Verenigde Staten worden doorgegeven: Google LLC is aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) en Google past de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie toe.
• Mollie B.V. (Nederland): onlinebetaling, zodra de webshop opent.

Uw gegevens kunnen ook aan de overheid worden meegedeeld als de wet dat vereist.

Hoelang bewaren we uw gegevens?

• Aanvragen en afspraken: 24 maanden na het laatste contact, tenzij er een aankoop of een herstelling op volgt (de boekhoudkundige documenten worden dan bewaard volgens de wettelijke termijnen).
• Gegevens van de bezoekersmeting: 14 maanden in Google Analytics.
• Technische logbestanden: hoogstens 12 maanden.
• Keuze in de cookiebanner: 6 maanden.

Uw rechten

U kunt op elk moment toegang tot uw gegevens vragen, ze laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, u verzetten tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, de overdraagbaarheid vragen en uw toestemming intrekken. Schrijf ons op het e-mailadres bovenaan deze pagina: we antwoorden binnen de maand. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen.

Als u vindt dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen

Dit beleid kan evolueren, onder meer bij de opening van de webshop. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan de pagina.